Lintas Opini – Berita Terkini, Akurat, Terpercaya – 27 Juli 2026 | TASPEN terus memperkuat kualitas pelayanan kepada peserta melalui penyediaan kanal layanan resmi yang semakin lengkap. Peserta kini dapat memilih berbagai media komunikasi sesuai kebutuhan untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pertanyaan.
Mulai dari WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, email layanan [email protected], hingga media sosial resmi TASPEN (Facebook, Instagram, X, dan TikTok) untuk memperoleh informasi, menyampaikan pertanyaan, maupun menyampaikan pengaduan.
Corporate Secretary TASPEN, Henra menyampaikan bahwa penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, dan responsif sesuai kebutuhan peserta.
"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya. Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN," ujar Henra.
Kelengkapan berbagai kanal layanan TASPEN merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN dalam menghadirkan standar pelayanan yang terintegrasi, berorientasi pada kebutuhan peserta, serta mendorong pengalaman layanan yang semakin mudah, cepat, dan responsif.
Sejalan dengan hal tersebut, TASPEN turut mendukung implementasi Asta Cita Presiden Republik Indonesia, khususnya dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, dan penyelenggaraan layanan yang adaptif, transparan, serta berpusat pada kebutuhan masyarakat.
Dalam upaya meningkatkan literasi keuangan masyarakat dan mencegah maraknya penawaran produk keuangan ilegal maupun investasi bodong, Bank Mandiri Taspen mengajak insan media untuk mengenali ciri-ciri produk resmi perbankan.
Distribution Head 5 (Jateng-DIY) Bank Mandiri Taspen I Putu Agus Sinom Artawan mengharapkan edukasi kepada media dapat memperluas penyebarluasan informasi mengenai produk perbankan yang resmi sehingga masyarakat semakin paham dan dapat terlindungi dari berbagai modus penipuan di sektor keuangan.
Produk resmi bank dapat dikenali dari informasi yang jelas terkait produk dan mekanisme pengajuan kredit yang dilakukan secara bertahap, mulai dari permohonan nasabah, pemenuhan dokumen persyaratan, verifikasi, analisa kredit, hingga persetujuan dari pihak bank.
Setiap calon debitur wajib menyerahkan dokumen resmi, seperti kartu tanda penduduk dan kartu keluarga. Setelah itu, bank melakukan verifikasi dan menganalisa informasi data debitur secara independen, serta bank melakukan telekonfirmasi kepada calon nasabah untuk memastikan kebenaran pengajuan sebelum kredit disetujui.
Langkah-langkah tersebut menunjukkan bahwa TASPEN dan Bank Mandiri Taspen berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang mudah, aman, dan responsif kepada peserta dan nasabah, serta membantu mereka menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan lembaga keuangan.
Kesimpulan, TASPEN dan Bank Mandiri Taspen terus memperkuat kualitas pelayanan dengan menyediakan kanal layanan resmi yang lengkap dan mudah diakses, serta memberikan edukasi kepada masyarakat untuk mengenali ciri-ciri produk resmi perbankan dan menghindari penipuan.
