Lintas Opini – Berita Terkini, Akurat, Terpercaya – 09 Juli 2026 | Kepala Staf Kepresidenan Jenderal TNI (Purn) Dudung Abdurachman mengapresiasi kualitas pelayanan publik di Polda Bali yang dinilai cepat, responsif, dan memenuhi standar pelayanan kepada masyarakat. Apresiasi tersebut disampaikan saat kunjungan kerja tim Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) ke Mapolda Bali.
Menurut Dudung, pelayanan di Polda Bali sangat cepat dan responsif. Bahkan, ada pada survei nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk layanan seperti SKCK mencapai skor 93,46 (kategori Sangat Baik). Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat sudah memenuhi.
Tim Kementerian PAN-RB melihat langsung tata cara pelayanan masyarakat pada Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Bali, termasuk proses penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Mereka juga bertanya langsung kepada masyarakat yang sedang mengurus SKCK.
Hasil peninjauan menunjukkan bahwa proses penerbitan SKCK di Polda Bali dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari tiga menit. Kecepatan layanan tersebut mendapat perhatian khusus dari tim karena dinilai mencerminkan pelayanan yang efektif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain SPKT, rombongan juga meninjau Command Center Polda Bali yang mengintegrasikan sistem pemantauan keamanan di berbagai wilayah. Melalui sistem tersebut, masyarakat dapat melaporkan setiap tindak kriminal maupun bantuan pengamanan yang responsive dan cepat melalui layanan panggilan bebas pulsa 110.
Wakil Menteri PAN-RB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto mengapresiasi sistem pengamanan yang terintegrasi pada ruang Command Center Polda Bali. Ia menilai bahwa sistem tersebut dapat memantau langsung setiap jengkal wilayah rawan di Bali.
Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman juga menegaskan bahwa pemerintah tetap menjaga komitmen dalam perlindungan lahan pertanian dan swasembada pangan. Namun, ia menekankan perlunya keseimbangan agar proyek strategis nasional tidak terhambat.
Di tempat lain, Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman turun langsung menyelesaikan masalah perizinan lahan bagi proyek hulu minyak dan gas bumi (migas) strategis nasional di Bojonegoro. Ia menegaskan bahwa persoalan ini tidak bisa hanya dipandang sebagai masalah administratif semata, melainkan bersinggungan langsung dengan ketahanan energi, upaya peningkatan produksi migas, hingga pengurangan ketergantungan impor energi bagi negara.
Kesimpulan dari kunjungan kerja Kepala Staf Kepresidenan Dudung Abdurachman ke Polda Bali dan Bojonegoro adalah bahwa pemerintah berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan bahwa proyek strategis nasional dapat berjalan lancar tanpa hambatan administratif.
